Leitung Serviceberatung (w/m/x)

EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion als Leiter:in Serviceberatung in der BMW Niederlassung Stuttgart.

Was erwartet Sie?

• Als Leiter:in Serviceberatung sind Sie verantwortlich für die Steuerung, Überwachung, Sicherstellung und Optimierung aller Prozesse in Ihrem Arbeitsbereich:
• Sie stellen die kontinuierliche Kund:innenzufriedenheit im Servicedurchgang und dessen Prozessen sicher.
• Sie gestalten aktiv das Kund:innenerlebnis.
• Sie führen das Serviceteam im Kund:innenkontakt disziplinarisch, steuern den Personaleinsatz und setzen vereinbarte Aufgaben und Ziele um.
• In Ihrer Verantwortung liegen die Budget- und Kostenvereinbarung, die Sicherstellung der relevanten KPIs sowie deren Zielerreichung.
• Darüber hinaus wirken Sie bei der Erstellung operativer Marketingkonzepte mit und setzen diese erfolgreich um.
• Sie stellen gesetzliche Vorschriften der Arbeitssicherheit, Unfallverhütung und des Umweltschutzes sicher.
• Die Bearbeitung von Reklamationen im direkten Kund:innenkontakt rundet Ihr Aufgabengebiet ab.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie fundiertes technisches Verständnis. 
• Weiterbildung zum Kfz-Meister:in oder vergleichbare Qualifikation oder Studium mit einschlägiger Berufserfahrung als Führungskraft.
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse 
• Sie sehen Veränderungen als Konstante und leben dies als Vorbild.
• Zielstrebigkeit, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative.
• Kund:innenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• IT- Affinität.

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten?

Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.05.2025
Arbeitszeit: Vollzeit 

Reisebereitschaft: Nein | Schichtarbeit: Nein

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/vielfalt