Customer Support Process System Specialist

La passione è il motore che guida il nostro Gruppo, ci permette di sviluppare idee e soluzioni per la mobilità sostenibile del futuro.
Promuoviamo un ambiente di lavoro stimolante e che dà l’opportunità ad ogni Persona di esprimere pienamente il proprio talento contribuendo al successo dell’azienda.

Siamo alla ricerca di una risorsa Customer Support Process & System Specialist da inserire nel team Planning, Busuness Development, all’interno del dipartimento Customer Support, della società BMW Italia.

Cosa ti aspetta?

• Coordinare lo sviluppo e l’implementazione delle applicazioni centrali a supporto dei processi Service, collaborando con la Casa Madre e il reparto IT e garantendone l’adattamento alle esigenze del mercato locale.
• Monitorare l’adozione e le performance degli strumenti da parte della Rete, con un focus sulle soluzioni di digitalizzazione dei processi Service lungo l’intero Customer Journey.
• Sviluppare contenuti formativi in collaborazione con il reparto Training, al fine di trasferire alla Rete dei Service Partner le informazioni necessarie per una corretta gestione dei sistemi e dei processi Service.
• Partecipare alla Market Community e mantenere un contatto costante con la Casa Madre per recepire, coordinare e declinare sul mercato italiano i nuovi sviluppi.
• Coordinare le attività di supporto e manutenzione degli applicativi a disposizione del mercato, collaborando con i gruppi di supporto di primo livello delle diverse aree di business.
• Supportare il team Business Customer Support nell’abilitazione dei processi e sistemi propedeutici allo sviluppo del business.
• Supportare la Rete nell’implementazione di nuovi servizi legati all’assistenza e fornire supporto in fase di avviamento di nuovi Service Partner.

Cosa porti con te?

• Laurea in materie Economiche, Ingegneristiche o Informatiche;
• Esperienza di almeno 1 anno in ambito amministrativo/economico-finanziario;
• Curiosità, entusiasmo e proattività sono caratteristiche della tua personalità;
• Vuoi entrare a far parte di un ambiente lavorativo dinamico e coinvolgente;
• Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
• Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Ottima padronanza della lingua inglese.

Ti piacerebbe salire a bordo? Vieni a scoprire la passione che ci guida, candidati ora!

Cosa offriamo?

• Ambiente di lavoro innovativo e internazionale;
• Cultura aziendale orientata alla sostenibilità;
• Worklife balance: orario flessibile, smart working, light Friday;
• Opportunità di carriere internazionali;
• Percorsi di formazione e sviluppo personalizzati;
• Diventare ambasciatore di un Brand Premium;
• Retribuzione: a partire da 33K in base all’esperienza, in linea con le aziende di Brand Premium; bonus variabile al raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali;
• Benefit per le nostre Persone: ticket da 8 €; Soluzioni di mobilità; Misure di sostegno alla genitorialità; Supporto allo studio; Campagne di Health Care; Previdenza Integrativa; Cassa assistenza spese mediche; Polizze assicurative…e molto altro!
  
  

Sede: San Donato Milanese (MI).

Data di inizio prevista: 07/2026

Tipologia contratto: Indeterminato

Orario di lavoro: Full time

Il nostro iter di selezione:

• Primo colloquio conoscitivo con i referenti HR;
• Due colloqui in base alla seniority con i responsabili e referenti HR di business.

Tempistiche e feedback:

• L’annuncio di lavoro è valido fino al 30/06/2026;
• Sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche. L’offerta di lavoro rispetta il D.Lgs 198/2006.

All’interno del Gruppo BMW attribuiamo grande valore all’uguaglianza di trattamento e alle pari opportunità. Le nostre scelte di selezione si basano sulla personalità, l’esperienza e le competenze dei candidati.

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