Assistant commercial - CDI (F/H)

ASSITANTE COMMERCIALE TNR MINI - CDI (F/H)

FLVIII

Ce poste est à pourvoir dans l’équipe de Florent ROUSSEAU au sein du Secrétariat Commercial de notre site de Paris 6 (C1-FR-NL-PA-B-1).

Interlocuteur privilégié(e) du Service Administratif, chargé de la bonne application des procédures. Vous êtes en charge de la constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison du véhicule en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client.

En collaboration avec l’équipe commerciale, veiller à la livraison administrative du véhicule, assurer l’enregistrement et l’encaissement des factures VN/VO, effectuer les démarches administratives obligatoires et assurer tout le suivi de la commande du client jusqu’à la livraison du véhicule.

Missions :

Satisfaction de la clientèle

- Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,

- Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à l’écoute du client,

- Accompagner le client dans ses démarches administratives,

- Assurer la transparence de l’information concernant les délais de livraison,

- Coordonner la communication entre la concession, les prestataires et le client depuis la commande à la livraison,

Traitement des dossiers administratifs

- S’assurer de la bonne constitution des dossiers VN / VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires,

- Assurer le secrétariat de l’activité commerciale,

- Contribuer à l’amélioration et à la mise à jour des procédures administratives pour optimiser les flux de travail

- Tenir à jour le fichier clients (Salesforce),

- Notifier les réclamations des clients à l’équipe commerciale,

- Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d’accessoires, et prestations de services (financement, contrat d’entretien, assurances…),

- Assurer la bonne saisie des livraisons selon les directives du constructeur (DeliveryApp),

- Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l’activité.

Gestion

- Gérer la coordination et l’efficacité des processus administratifs au sein de son service

- Gérer la prise de RDV,

- Tenir à jour les plannings de commande, préparation et livraison,

- S’assurer du règlement des primes Constructeur,

- Éditer la facture client et percevoir le règlement client, des sociétés de financement.

- Gérer les demandes de remboursements et les flux financiers.

Directives

- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,

- Respecter les règles de sécurité,

- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails Standards.

De formation Bac/Bac+2, une expérience confirmée en relation clientèle sera appréciée

La connaissance des méthodes et outils BMW/MINI est un plus (TNR, INCADEA, S-GATE etc.)

Vous êtes force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation.

Vous avec un bon esprit d’équipe et de capacité d’écoute.

Vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité.

Vous avez une très bonne communication écrite et orale.

Envoyez votre CV My TMS directement sur la plateforme avant le 27/03/2026 au plus tard.

Retrouvez dès à présent toute la documentation pour vous guider dans la mise à jour de votre profil MyTMS. ✅