Alternant Assistant Business développement BMW Service & MINI Service (F/H)

Assistant Business développement BMW Service & MINI Service – (F/H)

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des trois marques, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?  

Le service Business Développement BMW Service et MINI Service assure la promotion des pièces et accessoires d’origine et des contrats d’entretien et de maintenance pour les marques BMW et MINI. Nous travaillons également sur l’optimisation du parcours client après-vente, de l’émission d’un lead « besoin d’entretien et de maintenance » jusqu'à l'opération sur le véhicule et le paiement en ligne. Ces activités ont pour principaux objectifs la progression des ventes de services et d’accessoires, la satisfaction et la fidélisation des clients possesseurs d’un véhicule BMW et/ou MINI.

Au sein du Département Service à la Clientèle, vous accompagnerez l’ensemble de l’équipe Business Développement Service dans leurs actions quotidiennes et dans le suivi de leurs activités.

Dans ce cadre :

• Vous participerez à l’animation, au suivi de la performance et à l’analyse des impacts des actions menées (promotion des Accessoires d’Origine, des contrats d’entretien et de maintenance, des fonctions à la demande, …)
• Vous exercerez une fonction de support et serez le point d’entrée de l’ensemble des demandes des interlocuteurs Après-vente et Marketing du réseau de réparateurs agréés BMW/MINI.
• Vous contribuerez à l’animation et l'amélioration continue des outils mis à disposition des équipes en concession (outils de pilotage, reportings, …).
• Vous travaillerez en collaboration quotidienne avec les itinérants (Chefs de Districts Services) en charge d’animer le réseau de réparateurs agréés BMW/MINI.
• Vous aurez également des contacts réguliers avec les différents départements du groupe (évènementiel, presse, marketing) et les interlocuteurs de BMW AG à Munich.

ET SI C’ETAIT VOUS ?  

De formation supérieure Ecole de Commerce ou équivalente, vous avez un attrait certain pour la construction d’actions de développement, l’analyse de leurs retombées sur les performances ainsi que pour le secteur de l’automobile.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux et analytique. Vous possédez le sens du client et disposez d’une excellente qualité relationnelle et rédactionnelle.

Vous êtes par ailleurs autonome et vous aimez vous impliquer dans des responsabilités aussi passionnantes que variées.

Une bonne pratique d’Excel, Power Point et la maîtrise de l’anglais sont indispensables.

Démarrage souhaité : Septembre 2026.