Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x)

EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Aftersales der BMW Niederlassung München, Filiale Solln.

Was erwartet Sie?

• Als Fachspezialist Gewährleistung sind Sie zuständig für die Abwicklung der Gewährleistung und Kulanz. 
• Erstellung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen für BMW Fahrzeuge, BMW Originalteile und BMW Tauschteile unter Berücksichtigung der Kund:innenorientierung als auch den Zielen und Richtlinien der BMW AG.
• Selbständige Entscheidung über die Erstellung von Kulanzanträgen unter Abwägung der Kund:innenorientierung sowie der Wirtschaftlichkeit.
• Bearbeitung spezieller Technik- und Gewährleistungsthemen.
• Durchführung interner Audits, Ableitung von Maßnahmen und Angebot von Coachings. Durchführung von Gewährleistungsschulung der relevanten Schnittstellen.
• Kontinuierliche Prozessbeobachtung und -kontrolle einschließlich Monitoring von Gewährleistungs-Kennzahlen und Ableiten von geeigneten Maßnahmen.
• Prüfung und Freigabe der Gutschriften.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gewährleistung wünschenswert.
• Umfangreiche Produktkenntnisse sowie kaufmännische Grundkenntnisse.
• Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Engagement.
• Hohe IT-Affinität.

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten?

Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. später nach Vereinbarung
Arbeitszeit: FULLTIME

Reisebereitschaft: Ja (25%) | Schichtarbeit: Nein

Kontakt:

Heiko Hoffmann
BMW Group HR Team
 

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter bmwgroup.jobs/vielfalt